Ce que nous pouvons faire pour vous
Index
Politiques, procédures et programmes en matière de ressources humaines
Publication sur votre réseau interne, sur l'internet ou sur disquette des renseignements au sujet des avantages sociaux et d'autres politiques
Qualité du service à la clientèle
Sondages auprès des employés
Formation des cadres et des superviseurs
Négociations informatisées
Politiques, procédures et programmes en matière
de ressources humaines
Élaboration de politiques, procédures et programmes
pour un nouveau lieu de travail ou révision des politiques
et procédures existantes afin de les adapter aux besoins
courants de l'organisme.
Services offerts :
- systèmes de paie et régimes d'avantages sociaux
- guide de l'employé décrivant toutes les conditions
de travail
- guide des cadres et des superviseurs
- programmes de communication avec les employés
- programmes visant le contrôle de l'absentéisme
et la réduction des accidents de travail
Publication sur votre réseau
interne, sur l'internet ou sur disquette des renseignements au
sujet des avantages sociaux et d'autres politiques
- Une méthode peu couteuse de répondre aux questions
spécifiques des employés 24 heures par jour, au
bureau ou à la maison
Qualité du service à la
clientèle
Programmes visant à rehausser la qualité du service
à la clientèle afin de garder les clients actuels
et d'en attirer de nouveaux.
Mise en oeuvre ou consolidation d'un programme de service à
la clientèle grâce à :
- une évaluation de la situation, qui comprend sondages
et animation de groupes permettant d'obtenir l'opinion des employés
et des clients
- l'animation de réunions de la haute direction ayant
pour but d'établir la stratégie de mise en oeuvre
- la formation des cadres et des employés
Sondages auprès des employés
Afin de pourvoir fournir une évaluation objective des conditions
de travail qui ont une portée sur le rendement des employés
et sur leur engagement envers les objectifs de l'organisme
Formation des cadres et des superviseurs
Afin de perfectionner leurs habilités
Comprend des ateliers concernant :
- le recrutement
- la gestion du rendement
- les habilités reliées à la communication,
telles que:
- l'écoute
- l'expression orale
- la rétroaction
- comment composer avec les émotions et les conflits
- la gestion de l'absentéisme
- la résolution de problèmes
Négociations informatisées
Un tableur Lotus ou Excel pour calculer instantanément
le coût de tout changement à la convention collective.
Un outil indispensable pour l'équipe de négociation.
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